“Thế kỷ 21 là thế kỷ dựa vào kỹ năng”, trong cuộc sống hàng ngày, chúng ta được nghe rất nhiều về kỹ năng mềm, vậy kỹ năng cứng có gì khác biệt và nó có vai trò như thế nào đối với thành công của mỗi người?. Chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu về kỹ năng cứng trong bài viết này nhé!.
1. Kỹ năng cứng là gì
Kỹ năng cứng: “Là dạng kỹ năng cụ thể, có thể truyền đạt, đáp ứng yêu cầu trong một bối cảnh, công việc cụ thể hay áp dụng trong các phân ngành ở các trường học”.
Hiểu một cách đơn giản, kỹ năng cứng là khả năng học vấn của bạn, kinh nghiệm và sự thành thạo về chuyên môn. Kỹ năng này liên quan đến chỉ số thông minh (IQ) của cá nhân. Nó có thể được đánh giá bằng các chứng chỉ, bằng cấp hay qua những bài test.
Để có một kỹ năng cứng vững vàng, ngoài việc được đào tạo tư duy ở trường phổ thông, bạn còn mất thêm 4 đến 5 năm ở trường đại học, cao đẳng như các kỹ năng về y khoa, nông nghiệp, máy tính…
Quá trình để rèn luyện kỹ năng cứng rất vất vả, kéo dài đi kèm với những kỳ thi và thường được dành nhiều thời gian hơn kỹ năng mềm.
Kỹ năng cứng chỉ nghe tên thôi đã gợi cho chúng ta thấy sự cứng nhắc. Nó thể hiện qua mức độ cao hay thấp của tay nghề. Đây là kỹ năng rất quan trọng để bạn có thể làm tốt những công việc được giao.
2. Kỹ năng cứng bao gồm những gì?
Kỹ năng cứng bao gồm các kiến thức và khả năng cụ thể cần thiết để thành công trong công việc. Nó dành cho tất cả những ai muốn thành đạt trong cuộc sống. Có thể kể đến như:
– Sử dụng thành thạo các phương tiện hỗ trợ với các bảng tính.
– Đánh máy.
– Phát triển phần mềm.
– Nói một ngoại ngữ.
– Sự thành thạo trong sử dụng các phần mềm ứng dụng.
– Khả năng vận hành máy móc.
– Tính toán…
Như vậy kỹ năng cốt lõi này có thể định lượng được chẳng hạn như việc sử dụng thành thạo các phần mềm tin học và có khả năng vận hành máy móc, thiết kế…Kỹ năng cứng thường được nhà tuyển dụng liệt kê trong mục yêu cầu công việc khi tuyển dụng
3. Tầm quan trọng của kỹ năng cứng
Đây là kỹ năngcó vai trò như thế nào phụ thuộc vào công việc, ngành nghề của bạn. Trong trường hợp bạn là người bán hàng hay MC thì kỹ năng mềm là cực kỳ quan trọng, còn nếu là bác sĩ, lập trình,…thì kỹ năng cứng lại vô cùng quan trọng.
Kỹ năng này đóng góp khoảng 15-25% vào sự thành công trong cuộc sống của một người
Trong việc hình thành kỹ năng cốt lõi này, việc bạn tự tìm hiểu gần như là không thể mà bắt buộc phải trải qua quá trình xây dựng có liên kết logic chặt chẽ. So với kỹ năng mềm, nó được rèn luyện và dành nhiều thời gian hơn có thể là hàng chục năm bắt đầu từ những kiến thức cơ bản cho đến khi đạt được mức độ cao hơn, có được qua việc rèn luyện qua trường học và môi trường công việc thực tế.
Để làm việc trong môi trường chuyên nghiệp thì Kỹ năng cứng thôi là chưa đủ, bạn cũng cần phải trau dồi thêm những kỹ năng mềm nếu muốn thành công trong sự nghiệp. Bạn thấy đấy, có rất nhiều bác sĩ giỏi về kiến thức chuyên môn nhưng chưa thực sự thành công vì không nhận được sự ủng hộ, tin tưởng của khách hàng, bệnh nhân, đồng nghiệp cấp trên. Đó là do họ thiếu những kỹ năng mềm cần thiết trong ứng xử, giải quyết vấn đề…
Bạn nghĩ rằng người khác sẽ đánh giá cao với hàng loạt bằng cấp, kinh nghiệm có giá trị. Nhưng chỉ điều đó thôi không thể giúp bạn thăng tiến trong công việc. Chìa khóa để dẫn đến thành công là bạn phải kết hợp cả hai kỹ năng này
4. Nhà tuyển dụng tìm kiếm kỹ năng nào ở ứng viên?
Kỹ năng này có thể được học, đánh giá và đo lường, chúng thường được sử dụng trong khi nhà tuyển dụng phỏng vấn để so sánh các ứng viên tìm kiếm việc làm
Trong một số ngành công nghiệp, nhà tuyển dụng thậm chí chỉ kiểm tra kỹ năng cứng của ứng viên, khi đã có công việc họ có thể kiểm tra kỹ năng cứng của bạn một lần nữa
>> Nhà tuyển dụng thường yêu cầu kỹ năng cứng kèm theo một số kỹ năng mềm. Bạn có biết Kỹ năng mềm trong công việc để thành công
5. Kỹ năng “cứng” để trở thành một chuyên gia bán hàng?
Kiến thức sản phẩm là kỹ năng cứng đầu tiên cần có: Trong việc bán hàng, kiến thức sản phẩm không đầy đủ là không thể chấp nhận được. Một chuyên gia bán hàng phải có kiến thức sâu sắc về sản phẩm họ bán. Kiến thức sản phẩm sâu rộng là điều quyết định việc bán hàng có hiệu quả hay không, ngoài ra nó sẽ tạo ra niềm tin giữa khách hàng và bạn
Để có được kỹ năng này bạn cần có kiến thức vững chắc về các giải pháp hỗ trợ bán hàng và phần mềm kinh doanh thông thường: Các yếu tố này sẽ giúp bạn bán hàng một cách có lợi hơn, giúp thu hút khách hàng tốt hơn
Truyền thông kinh doanh: Điều bắt buộc với các chuyên gia bán hàng là có kỹ năng thực hành tốt giao tiếp ví dụ: gọi điện thoại, tư vấn, thuyết phục, đề xuất…Điều này sẽ giúp bạn kết nối khách hàng hiệu quả hơn và tạo động lực để khách hàng cảm nhận thương hiệu của bạn
Lắng nghe tích cực: Đòi hỏi sự tập trung, nó cho phép bạn nắm được những thông tin đầy đủ về khách hàng của mình và cho họ thấy rằng bạn luôn quan tâm tới vấn đề của họ.
Quản lý và giải quyết xung đột là là kỹ năng cứng cần thiết trong bán hàng: Khi bán hàng, bạn thường gặp phải các vấn đề khiếu nại, từ chối, xung đột, những sự cố này có thể liên quan tới bất kỳ ai, là một chuyên gia bán hàng bạn cần biết cách chủ động xử lý sự từ chối và xử lý xung đột
Đây chỉ là một ví dụ nhỏ chứng minh sự cần thiết trong việc trở thành một chuyên gia bán hàng, như vậy bạn thấy rằng dù làm bất cứ công việc gì, bên cạnh trang bị cho mình những kỹ năng mềm cần thiết hãy học tập và rèn luyện những kỹ năng cứng cho mình, sao cho “kỹ năng mềm phải thật cứng và kỹ năng cứng phải thật mềm”.
Việc rèn luyện kỹ năng giúp các bạn làm việc được dễ dàng hơn, mang lại thành công cho bản thân, tổ chức, doanh nghiệp và lợi ích cho toàn xã hội.
Trên đây là những thông tin cơ bản nhất về kỹ năng cứng, bạn hãy tự rèn luyện và trang bị cho mình những kỹ năng cần thất này nhé!.
>> Bạn có thể tham khảo thêm bài viết: 7 Lời Khuyên Không Thể Bỏ Qua Khi Học Kinh Doanh để học được nhiều thứ bổ ích hơn. Xin cảm ơn!